Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto del servicio

TourBrain ofrece a los prestadores de servicio turístico una ficha de negocio dentro de su catálogo, visible a los usuarios a través del catálogo general y del asistente conversacional con inteligencia artificial. El servicio opera en las ciudades habilitadas en la plataforma; se pueden agregar nuevas ciudades sin previo aviso.

2. Planes disponibles

Plan Basic — $15 USD/mes:

• ·Ficha de negocio en el catálogo de la ciudad donde opera
• ·Hasta 1 ubicación (sucursal)
• ·Hasta 2 productos o servicios publicados
• ·Aviso por correo electrónico de cada nueva reserva

Plan Pro — $30 USD/mes. Todo lo del plan Basic, más:

• ·Posición prioritaria en el catálogo: las fichas Pro aparecen antes que las Basic; dentro de cada grupo el orden lo define la calificación de los clientes
• ·Hasta 5 ubicaciones (sucursales), en la misma o en distintas ciudades
• ·Hasta 5 productos o servicios, cada uno con fotografía
• ·Botón de contacto directo por WhatsApp visible en su ficha pública
• ·Aviso por WhatsApp además del correo, en tiempo real, de cada nueva reserva

El detalle de cada plan puede actualizarse. Los cambios de precio no aplican de forma retroactiva a suscripciones ya activas dentro del ciclo en curso.

3. Registro y veracidad de la información

El Prestador es responsable de la exactitud de la información publicada en su ficha (nombre del negocio, ubicaciones, dirección, servicios, precios, horarios). TourBrain se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la operación legal del negocio y de suspender fichas con información falsa o engañosa.

4. Obligaciones del Prestador

• ·Mantener actualizada la información de contacto, ubicaciones y datos de su negocio.
• ·Atender las reservas y solicitudes generadas por la plataforma con información veraz.
• ·Honrar las reservas confirmadas con depósito pagado, o avisar con la mayor anticipación posible si no puede cumplirlas.
• ·No publicar contenido fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• ·Cumplir con la normativa turística y fiscal aplicable en México.

5. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca TourBrain y la tecnología conversacional utilizada son propiedad de Creativa Balam. El Prestador conserva los derechos sobre el contenido e imágenes que suba de su propio negocio, y otorga a TourBrain una licencia para mostrar dicho contenido dentro de la plataforma mientras la suscripción esté activa.

6. Limitación de responsabilidad

TourBrain actúa como intermediario tecnológico que conecta viajeros con prestadores de servicio. No es responsable de la calidad, seguridad o cumplimiento del servicio turístico ofrecido por el Prestador, ni de disputas entre el Prestador y sus clientes finales. La única excepción es el manejo del depósito de reserva cobrado a través de la plataforma, regulado en la política de Depósitos y reembolsos.

7. Suspensión y terminación

TourBrain puede suspender o dar de baja una ficha por incumplimiento de estos Términos, falta de pago no resuelta tras el periodo de gracia, o información fraudulenta. El Prestador puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel.

8. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán al Prestador con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico.