Política de Privacidad
Última actualización: 28 de julio de 2026
Esta política describe qué datos recopila TourBrain de los prestadores suscritos y de los viajeros que usan la plataforma, y cómo se utilizan.
1. Datos que recopilamos
- ·Del Prestador: nombre del negocio, nombre del responsable, correo, teléfono/WhatsApp, ubicaciones y direcciones de sus sucursales, información de facturación.
- ·De pago: procesados directamente por Stripe. TourBrain no almacena números de tarjeta.
- ·Del viajero que reserva: fecha de la reserva, número de personas y el dato de contacto que proporcione (WhatsApp o correo), que se comparte con el negocio reservado.
- ·De uso de la plataforma: historial de cambios de plan y estado de la suscripción, necesarios para operar la facturación.
TourBrain no genera hoy métricas de visitas, clics ni conversaciones por ficha. Si en el futuro se agregan, esta política se actualizará antes de empezar a recopilarlas.
2. Uso de los datos
- ·Operar y facturar la suscripción del Prestador.
- ·Entregar al Prestador las reservas de viajeros interesados en sus servicios.
- ·Responder consultas de los viajeros a través del asistente conversacional.
- ·Comunicar cambios en el servicio, cobros y soporte.
3. Compartición con terceros
TourBrain comparte datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio: Stripe (pagos), Supabase (almacenamiento), proveedores de mensajería y correo para las notificaciones, y el proveedor del modelo de lenguaje que impulsa el asistente conversacional. No se venden datos a terceros con fines publicitarios.
4. Seguridad
Los datos se almacenan con controles de acceso a nivel de fila (Row Level Security) y las credenciales de los servicios se gestionan mediante variables de entorno, nunca expuestas en el código público.
5. Derechos del Prestador
El Prestador puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a soporte@creativabalam.com.mx. La eliminación de datos implica la baja de su ficha del catálogo.