Política de Privacidad
Última actualización: 28 de julio de 2026
Esta política describe qué datos recopila TourBrain de los prestadores suscritos y de los viajeros que usan la plataforma, y cómo se utilizan.
1. Datos que recopilamos
- ·Del Prestador: nombre del negocio, nombre del responsable, correo, teléfono/WhatsApp, ubicaciones y direcciones de sus sucursales, información de facturación.
- ·De pago: procesados directamente por Stripe. TourBrain no almacena números de tarjeta.
- ·Del viajero que reserva: fecha de la reserva, número de personas y el dato de contacto que proporcione (WhatsApp o correo), que se comparte con el negocio reservado.
- ·De uso de la plataforma: historial de cambios de plan y estado de la suscripción, necesarios para operar la facturación.
Cuando un Prestador comparte el enlace corto de su propia ficha (tourbrain.online/r/…), TourBrain cuenta cuántas visitas recibe ese enlace, para que el negocio sepa si compartirlo le está funcionando. De cada visita se guarda únicamente la fecha, el tipo de navegador y una huella irreversible (hash) de la dirección IP: la dirección IP NO se almacena en claro y no puede reconstruirse a partir de esa huella. Sirve sólo para no contar dos veces a la misma persona.
Estas visitas no se asocian a ninguna cuenta, no identifican al visitante y no se usan para publicidad ni se comparten con terceros. Fuera de ese conteo, TourBrain no genera métricas de clics ni de conversaciones por ficha.
2. Uso de los datos
- ·Operar y facturar la suscripción del Prestador.
- ·Entregar al Prestador las reservas de viajeros interesados en sus servicios.
- ·Responder consultas de los viajeros a través del asistente conversacional.
- ·Comunicar cambios en el servicio, cobros y soporte.
3. Compartición con terceros
TourBrain comparte datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio: Stripe (pagos), Supabase (almacenamiento), proveedores de mensajería y correo para las notificaciones, y el proveedor del modelo de lenguaje que impulsa el asistente conversacional. No se venden datos a terceros con fines publicitarios.
4. Seguridad
Los datos se almacenan con controles de acceso a nivel de fila (Row Level Security) y las credenciales de los servicios se gestionan mediante variables de entorno, nunca expuestas en el código público.
5. Derechos del Prestador
El Prestador puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a soporte@creativabalam.com.mx. La eliminación de datos implica la baja de su ficha del catálogo.