Política de Facturación
Última actualización: 28 de julio de 2026
1. Ciclo de cobro
Cada suscripción tiene un ciclo de facturación fijo desde la fecha de alta. El cobro se realiza automáticamente al método de pago registrado en cada corte. La fecha de corte no cambia por cambios de plan.
2. Cambios de plan
Upgrade (Basic → Pro): se cobra de inmediato la diferencia prorrateada por los días restantes del ciclo actual. El plan Pro se activa únicamente al confirmarse el cobro — si el pago es rechazado, la suscripción permanece en Basic.
Downgrade (Pro → Basic): no genera cobro ni reembolso inmediato. El cambio se aplica en el siguiente corte, y el Prestador conserva todos los beneficios del plan Pro hasta esa fecha. El cambio programado puede cancelarse desde el panel antes de que se aplique.
Al aplicarse un downgrade, las ubicaciones y productos que excedan el límite del plan nuevo dejan de mostrarse públicamente, pero no se eliminan: si el Prestador vuelve a subir de plan, se restauran automáticamente.
3. Pagos fallidos
Si un cobro falla, la suscripción entra en periodo de gracia y se realizan reintentos automáticos durante aproximadamente dos semanas. Durante ese periodo la ficha permanece activa. El Prestador puede actualizar su método de pago en cualquier momento desde su panel. Si el pago no se regulariza al agotarse los reintentos, la ficha se suspende hasta que se ponga al corriente.
4. Comprobantes
Cada cobro genera un recibo enviado automáticamente por correo. El historial completo de pagos y la descarga de recibos están disponibles desde el portal de facturación al que se accede desde el panel del Prestador.